سياسة الخصوصية

1. من نحن

New Pack شركة تصنيع عبوات بلاستيكية وورقية، وتشمل منتجاتنا الصناديق البلاستيكية، الجراكن، البراميل، الجرادل، البالتات البلاستيكية وزوايا الكرتون.

2. البيانات التي قد نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني أو اسم الشركة عند إرسال طلب تواصل أو عرض سعر.
• تفاصيل الطلب مثل نوع المنتج، السعة، المقاس، الكمية، اللون، الطباعة أو الاستخدام المطلوب.
• بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة لتحسين أداء الموقع.
• محتوى الرسائل التي يرسلها الزائر عبر واتساب أو نموذج التواصل أو مساعد New Pack AI.

3. كيف نستخدم البيانات

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار.
• ترشيح المنتج الأنسب حسب الاستخدام، المقاس، السعة أو القطاع الصناعي.
• تحسين تجربة الموقع وجودة المحتوى ووضوح صفحات المنتجات.
• متابعة الطلبات والشكاوى وتحسين خدمة العملاء.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء أو الزوار. قد نستخدم أدوات تشغيلية موثوقة مثل الاستضافة، التحليلات، واتساب، فيسبوك/Meta أو Google Business لإدارة التواصل وتحسين الظهور الرقمي، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات قياس أداء لفهم الصفحات الأكثر زيارة وتحسين تجربة المستخدم. يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

6. مساعد New Pack AI

عند استخدام المساعد الرقمي، قد يتم حفظ نص المحادثة أو ملخص الطلب لمساعدة فريق المبيعات على المتابعة وتحسين دقة الترشيحات. لا يُنصح بإرسال بيانات حساسة غير لازمة للطلب.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على الطلبات وتحسين الخدمة. يمكنك طلب تصحيح أو حذف بيانات التواصل الخاصة بك من خلال قنوات الاتصال الرسمية بالموقع.