كيف تتعامل نيو باك الصناعية مع بيانات الموقع وطلبات عروض الأسعار.

1. المعلومات التي قد نجمعها

عند التواصل مع نيو باك الصناعية من خلال الموقع، أو طلب عرض سعر، أو استخدام المساعد الذكي، أو إرسال رسالة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، قد نقوم بجمع بيانات مثل الاسم، اسم الشركة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، المنتج المطلوب، الكمية، الاستخدام، الملاحظات، وأي تفاصيل يختار العميل مشاركتها.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المرسلة لفهم طلب العميل، ترشيح المنتجات المناسبة، تجهيز عروض الأسعار، الرد على استفسارات المبيعات أو الدعم، متابعة الشكاوى، وتحسين تجربة خدمة العملاء والموقع.

3. المساعد الذكي وسجلات المحادثات

قد يتم حفظ تفاعلات المساعد الذكي كسجلات داخل الموقع حتى يتمكن فريق نيو باك من مراجعة الاستفسارات، تحسين مطابقة المنتجات، متابعة طلبات عروض الأسعار، والتعامل مع الشكاوى بصورة أدق.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. قد يتم مشاركة المعلومات داخليًا مع فريق المبيعات أو الدعم الفني أو خدمة العملاء أو الإدارة بغرض التعامل مع طلبك. وقد تتم مشاركتها مع مزودي خدمات الاستضافة أو البريد أو التحليلات أو أدوات التواصل بالقدر اللازم لتشغيل الموقع والخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، تذكر التفضيلات، فهم نشاط الزوار، ودعم أدوات التحليل أو التسويق. يمكن التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار للمدة المناسبة لأغراض المتابعة التجارية، سجلات الأعمال، التحليل التشغيلي، والمتطلبات القانونية أو المحاسبية عند الحاجة.

7. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل من خلال قسم التواصل في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني: ceo@newpackindustrial.com.